Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder Rückerstattung wünschen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:

Rückgaberecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Die Ware muss sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden.
Alle Etiketten, Tags und Originalverpackungen müssen intakt und unversehrt sein.

Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Artikel, abzüglich etwaiger Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Rücksendungsverfahren:
Bitte kontaktieren Sie uns unter team@zensha.de , um eine Rücksendung anzufordern. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts.

Ausnahmen:
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte wie Öle nicht zurückgegeben werden und somit auch nicht erstattet werden.
Digitale Produkte, Gutscheine oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.

Umtausch:
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und platzieren Sie eine neue Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien entsprechen.

Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Team Zensha